FAQ AnyósPark Mountain
Вопросы о нашем отеле
Здесь, на официальной странице отеля AnyósPark, мы предоставляем круглосуточное обслуживание.
- Какие документы необходимы для регистрации в отель/апарт-отель?
Согласно закону о регистрации туристического размещения регистрации подлежат все лица старше 16 лет. Единственными документами, дающими право на регистрацию, являются паспорта страны происхождения, за исключением стран ЕС, и удостоверение личности.
- Если бронь оформлена через агентство или через треье лицо, какие документы мне необходимы?
В момент регистрации необходимо предъявить отпечатанный ваучер, выданный туристическим агентством.
- Куда нужно обращаться, если бронь оформлена через туристическое агентство или через третье лицо и необходимо внести изменения в бронь?
В подобном случае необходимо обращаться в туристическое агентство или к лицу, оформившему вашу бронь в AnyósPark. Важно знать, что при покупке туристических пакетов и комбинированных туров через третьи лица, например, размещение в гостинице + лыжи или Калдея, AnyósPark несёт ответственность только за предоставление услуг, подтвержденных третьим лицом и предоставляемых непосредственно в гостинице, т.е. размещение, питание или обслуживание в Carita. Мы не сможем помочь в решении проблемы предоставления услуг за территорией отеля.
- Начиная с какого часа можно заезжать в номер и в каком часу нужно его освобождать?
Обычный час заезда 16:00, освобождение номеров в 12:00. Исключение составляют клиенты, пользующиеся преимуществами прямого бронирования в AnyósPark (см. соответствующий раздел на нашей страничке веб или свяжитесь с нами).
- Можно ли вносить изменения в бронь в момент регистрации?
В случае необходимости внести определённые изменения в бронь, рекомендуем связаться напрямую с отелем или туристическим агентством до начала вашего путешествия. Если под давлением определённых обстоятельств вам всё же будет необходимо изменить бронь при заезде в гостиницу или апарт-отель, вы можете сделать это с учётом забронированного тарифа и возможности предоставления услуги. Некоторые изменения могут повлечь на собой дополнительные затраты.
- Как можно забронировать детскую кроватку или дополнительную кровать?
В процессе бронирования на нашей странице веб вы можете заказать детскую кроватку в разделе комментариев. Дополнительные кровати предоставляются только в апарт-отеле и только в апартаментах вместимостью от 4-х человек и более. В отеле дополнительная кровать не предоставляется.
- Можно ли размещаться в отеле или апартотеле anyóspark?
Размещение с домашними питомцами возможно в апартаментах AnyósPark за дополнительную плату. В отеле размещение с животными не разрешается. Вход с животными запрещён в спортивный клуб, салон красоты , рестораны и бары.
- Можно ли забронировать парковку заранее?
За исключением парковки для инвалидов, парковочные места нельзя бронировать заранее. Пожалуйста, уведомите отель заранее о необходимости бронирования парковки для инвалида.
- Предосталяется ли трансфер круглый год?
Трансфер предоставляется в зимний сезон для доставки на лыжные станции.
- Как можно добраться до отеля, если нет частного транспорта?
В аэропорту Барселоны и Тулузы работает несколько фирм, предоставляющих регулярные автобусные линии до лыжных станций в Андорре, откуда вы можете взять такси до отеля AnyósPark. Некоторые компании предоставляют услугу трансфера «от двери до двери».
- Включен ли в стоимость вход в акваспа и спортивный клуб?
Tendrá acceso gratuito al Aqualounge (piscina exterior, terraza al sol, restaurante, zona de relax) y al club deportivo (gimnasio, clases de ejercicio en grupo con un instructor o clases virtuales, ping pong), así como a otras instalaciones de nuestro club deportivo en cualquier momento de su estancia.
- Что нужно для пользования инфраструктурой спортивного клуба?
Для участия в занятиях или для пользования инфраструктурой необходима соответствующая экипировка, например, спортивная обувь, купальники, велосипедные шорты... Входа в фитнес-зал, тренажёрный зал, участие в коллективных занятиях только для лиц старше 14 лет. Можно зарезервировать теннисные, паддл и свош корты, а также экипировку для каждого занятия (ракетки, мячи). Обувь и одежда напрокат не выдаются.
- Какое расписание работы спортивного клуба и акваспа?
Спортивный клуб открыт 7 дней в неделю с 8 до 22:00 (кроме 24 и 31 декабря, когда закрывается в 17.00. 1 января открывается в 10:00). Посещение спортивного клуба детьми младше 16 лет только в сопровождении родителей.
Общая зона Акваспа открыта до 21:00 без возрастных ограничений. Начиная с этого часа и до закрытия спа, вход только для лиц старше 18 лет. Вход в спа с сауной, хамамом, джакузи только для лиц старше 16 лет. - Что нужно для входа в акваспа\спа?
Обязательно использование специальных шапочки, купальника, тапочек. Для маленьких детей обязательно использование специального водного подгузника. В ресепшн клуба можно приобрести все эти предметы личной гигиены, которые нельзя взять напрокат. В зону водных процедур нельзя заходить с сумками или рюкзаками. Личные вещи можно оставлять в шкафчике за 1 €. Отель бесплатно выдаёт полотенца для использования их в спа и в зоне водных процедур.
- Сложно ли добраться до anyospark зимой?
Зимой в Андорре холодно и часто случаются сильные снегопады. Для поддержания дорог и подъездов к заведениям в надлежащем состоянии правительство Андорры, местные власти и частные компании предпринимают значительные усилия. Имейте ввиду, что Пиренеи начинаются задолго до въезда в Андорру, но даже здесь сильная метель иногда может спровоцировать проблемы на дорогах. В качестве предупредительной меры при путешествии Андорру или в любую другую местность высоко в горах рекомендуется иметь с собой цепи для колёс и знать, как их устанавливать.
a. Последние новости:
b. Андорра: http://www.mobilitat.ad
c. Каталония: http://mobilitat.gencat.cat - Можно завтракать, обедать и ужинать в ресторанах anyóspark, если эти услуги не забронированы или человек не проживает в отеле?
Конечно, можно. Вы можете покушать и купить напиток в наших ресторанах и барах.
- Нужно ли заказывать столик в вашем ресторане?
Обычно не требуется заказывать столик заранее, но всё же мы рекомендуем это сделать, чтобы всегда иметь место в выбранном ресторане.
- Если в наших ресторанах меню для людей с пищевой непереносимостью или аллергией?
Персонал нашего отеля имеет специальную подготовку для обслуживания людей с пищевой непереносимостью или аллергией. AnyósPark прекрасно понимает проблемы людей, страдающих целиакией. Если вы страдаете каким-либо заболеванием, связанным с питанием, просим вас обращаться к нам.